Практическим результатом работы по реализации Управлением Роспотребнадзора по Вологодской области (далее - Управление) функций по защите прав потребителей в 1 полугодии 2020 года явилось достижение следующих показателей.

В рамках решения задач, направленных на компетентное применение всего спектра надзорных полномочий в административном, досудебном и судебном порядке, в 1 полугодии 2020 года обеспечено исполнение функции федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей – проведены 45 проверок, 19 контрольных закупок, 12 административных расследований, внесено 75 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

В связи с выявлением нарушений законодательство о защите прав потребителей вынесено 272 постановления о назначении административных наказаний.

В ходе реализации функции гражданско-правовой защиты прав потребителей принято участие в 37 судебных делах для дачи заключений в целях защиты прав потребителей. В рамках исковой работы по защите прав потребителей подано 15 исков. По всем рассмотренным делам с участием Управления заявленные иски судами удовлетворены, решения приняты в пользу потребителей.

Продолжена реализация Межведомственного плана совместных мероприятий по выявлению и устранению обстоятельств, способствующих совершению правонарушений при осуществлении долевого строительства, контроль и координацию деятельности по исполнению которого осуществляет Прокуратура Вологодской области. По результатам рассмотрения материалов, поступивших из органов прокуратуры городов и районов области, Управлением возбуждены дела об административных правонарушениях по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ за включение в договоры потребителями ущемляющих условий, и вынесены 56 постановлений о назначении административных наказаний. Также проведена работа по привлечению застройщиков к административной ответственности за недоведение до потребителей установленной законом информации -  по результатам рассмотрения направленных из органов прокуратуры городов и районов области материалов Управлением возбуждены дела об административных правонарушениях и вынесены 11 постановлений о назначении административных наказаний по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ.

В соответствии с поручением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Управлении и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» в целях оказания практической помощи и разъяснения ветеранам Великой Отечественной войны положений законодательства в сфере защиты прав потребителей, привлечения внимания населения к вопросам защиты прав социально-уязвимых категорий населения в рамках подготовки к празднованию 75-годовщины Победы в Великой Отечественной Войне 1941-1945 годов организованы мероприятия по защите прав потребителей – ветеранов Великой Отечественной Войны 1941-1945 гг. В рамках этой работы проведено 32 консультирования с выездом по месту жительства ветеранов, оказанием практической помощи и разъяснениями прав потребителей. На личном приеме оказана помощь в составлении 3 претензий по вопросам приобретения товаров ненадлежащего качества. По телефонам «горячей линии» за консультацией обратились 18 ветеранов по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, замены/возврата некачественного товара и др. Всем обратившимся даны консультации и разъяснения законодательства по вопросам защиты прав потребителей.

В феврале-апреле т.г. на всей территории Вологодской области организован и проведен комплекс мероприятий, посвященных Всемирному Дню защиты прав потребителей 15 марта, в соответствии с Планом, предусматривающим проведение порядка 100 мероприятий различных форм и направленности, в том числе совместных с консультационным центром и консультационными пунктами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области», общественными организациями потребителей, органами местного самоуправления, региональными органами власти и иными заинтересованными участниками. Темой Дня стал вопрос рационального и ответственного потребления товаров и услуг. Так, в частности, на сайтах администраций муниципальных районов и городских округов размещены информации по тематике Всемирного дня прав потребителей; организованы и проведены тематические телефонные «горячие линии» (проконсультировано 299 человек) и личные приемы потребителей (проконсультировано 70 человек), «круглые столы» и семинары в образовательных учреждениях, некоторые из них  - в онлайн-формате (39 мероприятий с участием 970 учащихся), информационные выставки для потребителей с тематическими материалами, с памятками для потребителей при покупке товаров и оказании услуг; принято участие  в заседаниях районных общественных советов по актуальным вопросам защиты прав потребителей; в СМИ размещена 61 информация; совместно с Департаментом экономического развития Вологодской области, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области», общественными организациями потребителей, органами местного самоуправления, Центральным Банком РФ, представителями Министерства промышленности и торговли Российской Федерации и Министерства агропромышленного комплекса и торговли Архангельской области и иными заинтересованными участниками проведена межрегиональная конференция, посвященная Всемирному дню прав потребителей.

В связи с внедрением обязательной маркировки отдельных видов товаров (изделий из натурального меха, обувных товаров, табачной продукции) средствами идентификации, проведением экспериментов по добровольной маркировке отдельных видов молочной продукции, медицинских кресел-колясок, велосипедов и велосипедных рам проведена масштабная информационно-разъяснительная и профилактическая работа с субъектами предпринимательства и гражданами, реализуется взаимодействие с иными задействованными в данных механизмах органами власти федерального и регионального уровней и организациями (ФНС России, ФТС России, Департамент экономического развития области, Департамент сельского хозяйства и продовольственных ресурсов области, органы местного самоуправления, оператор информационной системы ЦРПТ, АНО «Мой бизнес», Вологодская Торгово-промышленная палата и др.), отрабатываются подходы к осуществлению контроля за указанными видами продукции в обороте.

Во 2 квартале 2020 года приоритетным направлением деятельности Управления в сфере защиты прав потребителей стала работа по защите прав и законных интересов потребителей в условиях пандемии новой коронавирусной инфекции. В связи с этим обеспечено постоянное консультирование граждан по телефонным «горячим линиям» по вопросам, касающимся невозможности исполнения обязательств по договорам на оказание туристических, гостиничных, развлекательных услуг, железнодорожных, морских, водных, воздушных пассажирских перевозок, по вопросам исполнения обязательств интернет-магазинами и иными торговыми организациями и предприятиями обслуживания в период действия ограничительных мероприятий - всего за 1 пол.2020 г. дано 3345 телефонных консультаций по вопросам защиты прав потребителей. На официальных сайтах Управления, органов местного самоуправления, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» также даны разъяснения по указанным тематикам, а также по положениям вновь принимаемых нормативных правовых актов.

Реализация указанных мероприятий призвана способствовать повышению уровня обеспечения защиты установленных законодательством прав потребителей