Управление Роспотребнадзора по Вологодской области (далее – Управление) подвело итоги проведенных на территории Вологодской области мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей, отмечаемому 15 марта.

В этом году по решению Международной Федерации потребительских организаций (CI) девизом Всемирного дня прав потребителей стало «Tackling Plastic Pollution» - «Решить проблему пластикового загрязнения планеты».   

С учетом обозначенной тематики Всемирного дня прав потребителей Управлением был разработан план действий по подготовке и проведению указанного события, предусматривающий проведение соответствующих мероприятий на всей территории Вологодской области, в том числе совместных с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области», общественными организациями потребителей, органами местного самоуправления, региональными органами власти и иными заинтересованными участниками.

В рамках проведения мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей, Управлением предусматривалось 90 мероприятий. Все мероприятия исполнены.

Информация по тематике Всемирного дня прав потребителей размещена на сайтах Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области», органов местного самоуправления на подведомственной территории.

В помещениях Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» оформлены и размещены информационные стенды с целью просвещения населения по вопросам рационального и ответственного потребления товаров и услуг, реализации права на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды.

Управлением и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» была организована работа с органами государственной власти Вологодской области, органами местного само-управления, в частности, до глав муниципальных образований области доведена тематика проведения Всемирного дня прав потребителей, принято участие  в заседании районных общественных советов по актуальным вопросам защиты прав потребителей при администрациях муниципальных районов, направлены информационные письма по организации мероприятий, посвящённых Всемирному дню прав потребителей, в адрес администраций муниципальных районов Вологодской области.

С 9 по 19 марта 2021 года, в соответствии с тематическим планом «горячих» линий Роспотребнадзора на 2021 год, проведено консультирование граждан по телефонам «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей (к Всемирному дню защиты прав потребителей) в Управлении и Консультационных центрах (пунктах) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области». 

Анонсы проведения тематического консультирования размещены на официальных сайтах Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области», на сайтах администраций подведомственных территорий, а также в региональных средствах массовой информации. Организована «горячая линия» в Управлении, приемы граждан в Консультационных центрах (пунктах) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» и территориальных отделах Управления.

В период проведения тематического консультирования граждан по телефонам «горячей линии» с 9 по 19 марта 2021 года за консультациями обратилось 245 человек (услуги ЖКХ - 39, услуги связи - 27, туристские услуги - 9, финансовые услуги - 13, медицинские услуги - 5, транспортные услуги - 11, торговля промышленными и продовольственными товарами - 44, дистанционное приобретение товаров и услуг – 31, по вопросам переработки, утилизации и хранении пластиковых материалов - 18 и др.).

Всем обратившимся даны консультации и разъяснения законодательства по вопросам защиты прав потребителей.

Подготовлены и размещены на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и  эпидемиологии в Вологодской области» 11 статей: «О девизе всемирного дня по защите прав потребителей в 2021 году», «Безопасная бутылка для воды», «Борьба  с загрязнением пластиковыми материалами», «Гло-бальный кризис пластикового загрязнения», «Кейтеринг - отрасль общественного питания», «Обязательный досудебный порядок урегулирования споров и порядок обжалования решений  финансовых организаций финансовому уполномоченному», «Пластиковые материалы - это острая экологическая проблема загрязнения планеты», «Права потребителей при дистанционном приобретении товаров», «Требования к одежде для новорожденных», «Требования к упаковке», «Эра пластика».

В целях повышения уровня правовой культуры и правосознания молодежи Вологодской области в сфере защиты прав потребителей Управлением совместно с Межрегиональной общественной организацией «Управление по защите прав граждан и потребителей» при поддержке Фонда президентских грантов проведен конкурс творческих работ «ПраВО на защиту», приуроченный ко Всемирному дню прав потребителей. Конкурс проводился по трем номинациям: «Лучший рисунок о защите прав потребителей»; «Лучшее литературное произведение о защите прав потребителей»; «Лучшая презентация (видеоролик) о защите прав потребителей». Формирование конкурсной комиссии, доведение информации о конкурсе и его условиях до широкой общественности, прием и оценка творческих работ осуществлялись в дистанционном формате. Победители награждены призами и дипломами I, II, III степени. Видеоролик-победитель конкурса создан при содействии и активном участии членов Инклюзивного коллектива "KIS TIS".

10 марта 2021 года состоялась олимпиада среди учащихся образовательных учреждений в городе Череповце на знание основ законодательства в сфере защиты прав потребителей. Организаторами мероприятия выступили специалисты территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в городе Череповце, Череповецком, Шекснинском, Кадуйском, Устюженском, Чагодощенском, Бабаевском районах, мэрии г. Череповца, филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» в г.Череповец и общественные организации. В олимпиаде приняло участие 170 учащихся в личном и командном первенстве. Участники показали высокий уровень теоретических знаний, умение решать практические задачи. Победители отмечены дипломами и памятными призами.

Также 15 марта 2021 г. Консультационным пунктом филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» в г. Кириллов совместно с БУМП КМР "Районный молодёжный центр "АЛЬФА" проведена онлайн-викторина на интернет площадке молодежного центра «Альфа» среди посетителей сайта на тему: «Борьба с загрязнением пластиком». Онлайн-викторина включала дистанционное выполнение 10 тестовых заданий разного формата. Выполнение заданий оценивалось автоматически программой тестирования в соответствии с установленными критериями оценки каждого задания. Победители викторины получили памятные сувениры.

В целях реализации функции информирования и просвещения субъектов малого и среднего предпринимательства в области защиты прав потребителей Управлением и МБУ «Центр развития предпринимательства» 17, 24 февраля 2021 года и 26 марта 2021 года организованы и проведены вебинары по маркировке товаров средствами идентификации, изменениям законодательства в области защиты прав потребителей.

Также Управлением была разработана и направлена в территориальные отделы, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области», общественные объединения потребителей, органы местного самоуправления форма анкеты по вопросам защиты прав потребителей на тему: «Решить проблему пластикового загрязнения планеты». В целях выявления уровня информированности граждан о своих потребительских правах, заинтересованности в рациональном и ответственном потреблении товаров и услуг проведено анкетирование по вопросам защиты прав потребителей между различными слоями населения (учебные, рабочие и служебные коллективы, пенсионеры, ветераны Великой Отечественной Войны, читатели печатных СМИ и др.).

Проведенное анкетирование показало, что 60% респондентов отметили, что ответственный и рациональный потребитель это тот, кто обдуманно совершает покупки и рационально расходует природные ресурсы, 30% респондентов сортируют пластиковый мусор для дальнейшей переработки, 10% респондентов могут полностью отказаться от использования одноразовой пластиковой продукции в быту (пластиковые пакеты, бутылки, посуда). При этом 85% респондентов считают, что непосредственно выбор потребителей и качество производимой продукции (оказываемых услуг) могут повлиять на повсеместное внедрение бережливых подходов к производству товаров и услуг.

Управлением и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» организованы и проведены на всех подведомственных территориях расширенные приемы потребителей, «горячие линии» по вопросам защиты прав потребителей, круглые столы, ролевые игры, выездные семинары, подготовлены информационные материалы для населения с целью просвещения по вопросам защиты прав потребителей, разработаны и распространены информационные памятки для потребителей при приобретении товаров (услуг). 

Основной целью проведения мероприятий явилось привлечение внимания населения к существующим проблемам в данной сфере, на соблюдение принципов ответственного потребления товаров и услуг, развития правовой грамотности и правосознания, формирования практических навыков правильного потребительского поведения, популяризации законодательства о защите прав потребителей.

Таким образом, проведенные мероприятия показали необходимость продолжения пропаганды потребительских знаний среди различных слоев населения в целях обеспечения эффективной защиты прав потребителей при организации продажи потребительских товаров и оказанию возмездных услуг.