Управление
Основные направления деятельности
Профилактика инфекционных заболеваний
Санитарный надзор
Защита прав потребителей
  
Законодательство в сфере ЗПП
  
Справочная информация
  
Деятельность в сфере ЗПП
  
Вопрос-Ответ
  
Защита прав потребителей в схемах
Контрольная (надзорная) деятельность
 
Государственная регистрация, лицензирование
 
Социально-гигиенический мониторинг
 
Информационные системы, реестры Роспотребнадзора
Евразийский экономический союз
 
Политика в отношении обработки персональных данных
Санитарно-эпидемиологическая обстановка
Противодействие коррупции
Государственная служба и кадры
Обращения граждан
Государственные услуги
Для предпринимателей
Абитуриентам
Деятельность территориальных отделов
Документы
Пресс-центр
Консультирование потребителей
Дополнительные информационные ресурсы
 
Войти
Основные направления деятельностиЗащита прав потребителейДеятельность в сфере ЗПП

Одним из полномочий Управлением Роспотребнадзора по Вологодской области является судебная защита прав потребителей. Так, в соответствии со ст. 40 Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» у Управления имеются следующие полномочия в области судебной защиты:

- обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей);

- обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов неопределенного круга потребителей;

- обращаться в суд с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера, владельца агрегатора) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное (два раза или более в течение одного календарного года) или грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей;

- давать заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (Управление может быть привлечено судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц).

Управлением за 9 месяцев 2021 года проведена работа по реализации функции гражданско-правовой защиты прав потребителей.

Участие Управления в гражданско-правовой защите прав потребителей реализовано в следующих формах.

Принято участие в 47 судебных делах для дачи заключений в целях защиты прав потребителей. Наиболее распространенными исками, по которым даны заключения, являются споры потребителей с недобросовестными продавцами промышленных товаров, а также с исполнителями туристических услуг.

По всем исковым заявлениям были приняты решения в пользу потребителей.

В рамках исковой работы по защите прав потребителей в целом по области подано 34 иска. Из них 17 – в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей, 17 – в защиту конкретных потребителей. Наиболее распространенными были иски по поводу восстановления нарушенных прав и интересов потребителей на пресечение розничной реализации табачной продукции вблизи образовательных учреждений, нарушений прав потребителей при продаже промышленных товаров ненадлежащего качества, оказании туристских услуг и бытового обслуживания населения.

Общая сумма денежных средств, взысканная судами с недобросовестных продавцов, изготовителей, исполнителей в пользу потребителей с помощью Управления, составила 5,3 млн рублей.

Обращаем внимание, что потребитель, чьи права нарушены, может обратиться в Управление за консультацией и правовой поддержкой любым из выбранных им способов:

1.         Позвонив по телефону горячей линии 8-800-200-81-72 (в рабочие дни с 9-00 до 13-00 часов).

2.         Оставив свое обращение на сайте Управления Роспотребнадзора по Вологодской области: http://35.rospotrebnadzor.ru/.

3.         Обратившись письменно в Управление по адресу: 160012, г. Вологда, ул. Яшина, 1-а.

Версия для печати       Сохранить в DOC