Управление
Основные направления деятельности
Профилактика инфекционных заболеваний
Санитарный надзор
Защита прав потребителей
  
Законодательство в сфере ЗПП
  
Справочная информация
  
Деятельность в сфере ЗПП
  
Публикация СМИ
  
Вопрос-Ответ
  
Защита прав потребителей в схемах
Контрольная (надзорная) деятельность
 
Государственная регистрация, лицензирование
 
Социально-гигиенический мониторинг
 
Информационные системы, реестры Роспотребнадзора
Евразийский экономический союз
 
Политика в отношении обработки персональных данных
Санитарно-эпидемиологическая обстановка
Противодействие коррупции
Государственная служба и кадры
Обращения граждан
Государственные услуги
Для предпринимателей
Абитуриентам
Деятельность территориальных отделов
Документы
Пресс-центр
Консультирование потребителей
Дополнительные информационные ресурсы
 
Войти
Основные направления деятельностиЗащита прав потребителейДеятельность в сфере ЗПП

В период с 5 по 16 июля 2021 года Управлением Роспотребнадзора по Вологодской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» проведено тематическое консультирование граждан по телефонам «горячих линий» по вопросам оказания туристических услуг и инфекционных угроз за рубежом. Анонсы проведения горячей линии были размещены на официальном сайте Роспотребнадзора по Вологодской области, на сайтах органов местного самоуправления подведомственных территорий.

Наиболее часто задаваемыми потребителями вопросами стали:

- вопросы о профилактике инфекций, регистрируемых за рубежом: «Какие условия въезда в Республику Турция?», «Необходим ли отрицательный ПЦР-тест при въезде в Украину?», «Действует ли масочный режим в Республике Турция?»;

- вопросы об иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом: «Возможен ли въезд в РФ, если привился вакциной европейского производства?», «При возвращении на территорию РФ необходимо ли заранее делать ПЦР-тест?», «Где можно получить сертификат о том, что являюсь переболевшим?», «Вакцинируют ли в Республике Турция российской вакциной?»;

- вопросы об эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом: «Какова заболеваемость коронавирусной инфекцией в Республике Турция?»;

- вопросы, связанные с отказом в возврате стоимости туристского продукта: «Кто должен вернуть денежные средства за несостоявшийся тур – туроператор или турагентство?», «Как вернуть денежные средства за несостоявшийся тур, перенесённый с прошлого года на июнь 2021 г.?», «Туроператор отказывается вернуть денежные средства за тур, что делать?».

В раздел «прочие вопросы» вошли:

- Введены ли ограничения по въезду в Вологодскую область?

- Что необходимо для заселения в отель Краснодарского края?

- Не могу загрузить отрицательный ПЦР-тест по приезду на территорию РФ в личный кабинет «Госуслуги», что делать?

- Необходимо ли мне сдавать второй раз ПЦР-тест, если я приехал на территорию РФ 06.07.2021 г.?

В средствах массовой информации были опубликованы статьи:

1.      Условия въезда в Краснодарский край в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.

2.      Как правильно выбрать турфирму.

3.      Права и обязанности туриста.

4.      Отказ от туристической путевки.

5.      Особенности возврата денежных средств за турпутевки и авиабилеты в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.

6.      Об изменении порядка возвращения граждан РФ из-за рубежа.

7.      Какая вода безопасна для питья.

8.      Рекомендации по купанию.

9.      Продление кэшбэка за туры по России в 2021 году.

10.   Правила безопасного поведения на отдыхе.

11.   Профилактика паразитарных болезней при поездке за рубежом.

12.   Инфекционные угрозы за рубежом.

В рамках гигиенического обучения декретированных групп населения проведено 9 лекций для граждан по вопросам оказания туристических услуг и инфекционных угроз за рубежом.

Подготовлены и распространены среди граждан памятки «Правила перевозки детей на железнодорожном транспорте», «Экстренная помощь туристам», «Информация для пребывающих на территорию России с 02.07.2021 г».

Информирование потребителей по вопросам исполнения обязательств по договорам об оказании туристских услуг является одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Вологодской области и будет продолжено.
Версия для печати       Сохранить в DOC