В период с 5 по 16 июля 2021 года Управлением Роспотребнадзора по Вологодской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» проведено тематическое консультирование граждан по телефонам «горячих линий» по вопросам оказания туристических услуг и инфекционных угроз за рубежом. Анонсы проведения горячей линии были размещены на официальном сайте Роспотребнадзора по Вологодской области, на сайтах органов местного самоуправления подведомственных территорий. Наиболее часто задаваемыми потребителями вопросами стали: - вопросы о профилактике инфекций, регистрируемых за рубежом: «Какие условия въезда в Республику Турция?», «Необходим ли отрицательный ПЦР-тест при въезде в Украину?», «Действует ли масочный режим в Республике Турция?»; - вопросы об иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом: «Возможен ли въезд в РФ, если привился вакциной европейского производства?», «При возвращении на территорию РФ необходимо ли заранее делать ПЦР-тест?», «Где можно получить сертификат о том, что являюсь переболевшим?», «Вакцинируют ли в Республике Турция российской вакциной?»; - вопросы об эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом: «Какова заболеваемость коронавирусной инфекцией в Республике Турция?»; - вопросы, связанные с отказом в возврате стоимости туристского продукта: «Кто должен вернуть денежные средства за несостоявшийся тур – туроператор или турагентство?», «Как вернуть денежные средства за несостоявшийся тур, перенесённый с прошлого года на июнь 2021 г.?», «Туроператор отказывается вернуть денежные средства за тур, что делать?». В раздел «прочие вопросы» вошли: - Введены ли ограничения по въезду в Вологодскую область? - Что необходимо для заселения в отель Краснодарского края? - Не могу загрузить отрицательный ПЦР-тест по приезду на территорию РФ в личный кабинет «Госуслуги», что делать? - Необходимо ли мне сдавать второй раз ПЦР-тест, если я приехал на территорию РФ 06.07.2021 г.? В средствах массовой информации были опубликованы статьи: 1. Условия въезда в Краснодарский край в связи с распространением новой коронавирусной инфекции. 2. Как правильно выбрать турфирму. 3. Права и обязанности туриста. 4. Отказ от туристической путевки. 5. Особенности возврата денежных средств за турпутевки и авиабилеты в связи с распространением новой коронавирусной инфекции. 6. Об изменении порядка возвращения граждан РФ из-за рубежа. 7. Какая вода безопасна для питья. 8. Рекомендации по купанию. 9. Продление кэшбэка за туры по России в 2021 году. 10. Правила безопасного поведения на отдыхе. 11. Профилактика паразитарных болезней при поездке за рубежом. 12. Инфекционные угрозы за рубежом. В рамках гигиенического обучения декретированных групп населения проведено 9 лекций для граждан по вопросам оказания туристических услуг и инфекционных угроз за рубежом. Подготовлены и распространены среди граждан памятки «Правила перевозки детей на железнодорожном транспорте», «Экстренная помощь туристам», «Информация для пребывающих на территорию России с 02.07.2021 г». Информирование потребителей по вопросам исполнения обязательств по договорам об оказании туристских услуг является одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Вологодской области и будет продолжено. |