Кредитное страхование жизни и здоровья заемщиков занимает второе место по сборам после инвестиционного и накопительного страхования жизни. Однако этот вид страхования характеризуется крайне низким уровнем выплат, а также высоким процентом отказов в страховой выплате. Часто это связано со злоупотреблениями как на стадии продажи страхового продукта, так и на стадии исполнения договора, в связи с чем указанием Банка России утверждены минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни и здоровья заемщика по договору потребительского кредита (займа), к объему и содержанию предоставляемой страховщиком, кредитной организацией, микрофинансовой организацией информации, а также о форме, способах и порядке предоставления указанной информации.

Так, страховщик, кредитная либо микрофинансовая организация при осуществлении действий, в результате которых физическое лицо становится застрахованным по договору добровольного страхования заемщика, при предоставлении потребительского кредита (займа) обязаны предоставить потребителю информацию о полном или сокращенном наименовании страховщика; адресе страховщика; адресе страницы сайта страховщика в сети «Интернет», на которой размещены правила добровольного страхования заемщика; о страховых рисках, принимаемых страховщиком, с указанием выгодоприобретателей по ним; основания для отказа в осуществлении страховой выплаты, а также события, не являющиеся страховым случаем; случаях досрочного прекращения договора добровольного страхования заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа), при которых страховщиком возвращается страховая премия или ее часть; сроках осуществления страховой выплаты, а также перечне документов, необходимых для осуществления страховой выплаты; досудебном порядке урегулирования споров с участием заемщика и страховщика (кредитора).

Информация о договоре добровольного страхования заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа), предоставляется в виде ключевого информационного документа по форме, установленной в приложении к Указанию Банка России от 17.05.2022 г. № 6139-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни и здоровья заемщика по договору потребительского кредита (займа), к объему и содержанию предоставляемой информации о договоре добровольного страхования жизни и здоровья заемщика по договору потребительского кредита (займа), а также о форме, способах и порядке предоставления указанной информации».

В случае если кредитор по договору потребительского кредита (займа) действует при осуществлении добровольного страхования заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа) в интересах страховщика, ключевой информационный документ представляется таким кредитором.

При этом информация об адресе страницы сайта страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на которой размещены правила добровольного страхования заемщика, размещается в правом верхнем углу на первой странице ключевого информационного документа посредством использования двухмерного штрихового кода (QR-код) в целях обеспечения доступа к странице сайта страховщика, на которой размещены правила добровольного страхования.

Если ранее полисы по кредитным продуктам содержали обширный список исключений, характеризовались низким уровнем выплат, а также сложностью процедуры возмещения, то принятие ключевого информационного документа позволяет повысить потребительскую ценность кредитных страховых продуктов - например, существенно сокращены основания для отказа в страховой выплате, установлены максимальные сроки для выплаты, равные 30 календарным дням со дня поступления заявления об осуществлении страховой выплаты, а также документов, необходимых для осуществления страховой выплаты.

Ключевой информационный документ в простой и понятной форме дает заемщику информацию о страховом покрытии, основаниях для отказа в выплате, сумме и сроке возврата премии при досрочном отказе от страхования, что, в свою очередь, позволяет потребителю принимать обоснованное решение о приобретении страхового полиса.