С 2025 года автовладельцы могут подавать заявления на страховое возмещение по ОСАГО через сайты или мобильные приложения своих страховщиков. Это стало возможным благодаря вступлению в силу отдельных положений Федерального закона от 14 июля 2022г. №327-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Главное нововведение – обязательство страховых компаний предоставлять клиентам полнофункциональные цифровые сервисы для электронного урегулирования убытков. До недавнего времени подавать заявление дистанционно можно было при оформлении аварии с помощью электронного европротокола через портал госуслуг. Однако с 2025 года автомобилисты получили гораздо больше возможностей: теперь электронные заявления можно использовать также для случаев, оформленных с участием ГИБДД или с использованием бумажного европротокола.

Чтобы оформить заявление онлайн, автовладельцам нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте или в приложении страховой компании (при его наличии). Для удобства многие компании планируют интеграцию с порталом госуслуг, что упростит доступ к сервису. После авторизации необходимо заполнить электронную форму, указать идентификационный номер европротокола (если он применялся) и загрузить скан-копии всех необходимых документов.

Примечательно, что проведение осмотра поврежденного автомобиля также доступно онлайн, в дистанционном формате. Тем не менее за страховщиками сохраняется право на проведение очного осмотра при необходимости.

Автомобилисты могут на любом этапе урегулирования убытка по ОСАГО сменить формат взаимодействия: например, отказаться от дистанционной подачи документов и обратиться в офис страховщика. А затем продолжить общаться в онлайн-формате.