Федеральным законом от 19.07.2007 №196-ФЗ «О ломбардах» установлены порядки обращения взыскания на невостребованные вещи и реализации невостребованной вещи в случае, если заемщик не исполнил обязательство, предусмотренное договором займа (не погасил заем), или если поклажедатель не востребовал сданную на хранение вещь.

В целях защиты прав потребителей финансовых услуг при реализации ломбардом права по обращению взыскания на невостребованную вещь Банком России в информационном письме от 14.08.2024 №ИН-02-59/47 «Об отдельных вопросах возврата денежных средств заемщикам при реализации заложенных вещей» даны рекомендации ломбардам.

Если после продажи невостребованной вещи сумма обязательств заемщика перед ломбардом оказалась ниже суммы, вырученной при реализации невостребованной вещи, либо суммы ее оценки ломбард обязан возвратить заемщику:

- разницу между суммой оценки невостребованной вещи и суммой обязательств заемщика в случае, если сумма, вырученная при реализации невостребованной вещи, не превышает сумму ее оценки;

- разницу между суммой, вырученной при реализации невостребованной вещи, и суммой обязательств заемщика в случае, если сумма, вырученная при реализации невостребованной вещи, превышает сумму ее оценки.

Ломбард по обращению заемщика в случае, если такое обращение поступило в течение трех лет со дня продажи невостребованной вещи, обязан выдать ему денежные средства в установленном размере и предоставить соответствующий расчет размера этих средств.

Однако зачастую у заемщиков отсутствует информация о реализации ломбардом невостребованной вещи и, как следствие, о наличии оснований для обращения заемщика в ломбард в целях получения денежных средств.

В связи с этим Банк России рекомендует ломбардам организовать взаимодействие с заемщиками таким образом, чтобы обеспечить информирование о реализации невостребованной вещи и возникновении обязанности возвратить ему денежные средства при поступлении обращения. Информировать заемщика желательно способом, согласованным в договоре потребительского займа (например, посредством телефонной связи, электронной почты, смс-сообщений или иного дистанционного способа взаимодействия). В качестве наилучшей Банк России рассматривает практику, в рамках которой заемщики информируются в течение 30 календарных дней со дня реализации невостребованной вещи.