Одним из полномочий Управления Роспотребнадзора по Вологодской области является судебная защита прав потребителей.

В 2024 году в ходе реализации функции гражданско-правовой защиты прав потребителей специалисты Управления приняли участие в 124 судебных делах для дачи заключений в целях защиты прав потребителей (99 – в 2023 г.), большинство из них дано при рассмотрении исков потребителей к исполнителям в сфере услуг (54%) и недобросовестным продавцам (46%).

В рамках исковой защиты прав потребителей Управлением предъявлено 56 исков, из них 26 – в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей, в том числе блокирование в судебном порядке интернет-сайта (группа в Telegram-канале), осуществляющего предложение к продаже табачной (никотинсодержащей) продукции дистанционным способом, 28 – в защиту конкретных потребителей, 2 – групповые иски (неправомерное включение в квитанции по оплате коммунальных услуг дополнительных издержек, не предусмотренных законодательством и ненадлежащее содержание общедомового имущества (приборов учета тепла).

Достигнута 100%-ная результативность судебной защиты прав потребителей.

В целом, за указанный период общая сумма денежных средств, взысканная судами с недобросовестных продавцов, изготовителей, исполнителей в пользу потребителей с помощью Управления по рассмотренным делам, составила 21,1 млн руб.

Обращаем внимание на то, что потребитель, чьи права нарушены, может обратиться в Управление за консультацией и правовой поддержкой любым из выбранных способов:

- позвонив по телефону горячей линии 8-800-200-8172 (в рабочие дни с 9-00 до 13-00 часов);

- оставив свое обращение на сайте Управления Роспотребнадзора по Вологодской области: http://35.rospotrebnadzor.ru/;

- обратившись лично в Управление по адресу: г. Вологда, ул. Яшина, 1-а. Консультации проводятся еженедельно понедельник, среда с 14-00 часов до 18-00 часов по адресу: г.Вологда, ул.Яшина, д.1-а, каб.101. Прием проводится только по предварительной записи по телефону 8(8172)75-21-23 в рабочие дни с 09-00 часов до 18-00 часов, пятница с 09-00 часов до 16-45 часов. При посещении необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт).