В 1 квартале 2025 года Управлением обеспечено исполнение функций федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей.  

Наиболее актуальным направлением деятельности в данной сфере стал контроль за маркировкой товаров средствами идентификации, пресечение нарушений антитабачного законодательства, судебная защита прав потребителей, профилактика нарушений в данной сфере.

 В ходе исполнения функции федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей проведено 1600 контрольных (надзорных) мероприятий, из них 48 (3%) – со взаимодействием с контролируемыми лицами и 1552 (97%) – без такого взаимодействия.

Выявлено 19 случаев причинения вреда имуществу потребителей, в стоимостном выражении данный вред оценивается в 356 тыс.руб. В ходе принятия Управлением мер реагирования возмещен причиненный имущественный вред в размере 354,4 тыс.руб. имущественного вреда.

 В целях предупреждения нарушений юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями обязательных требований, устранения причин, факторов и условий, способствующих нарушениям обязательных требований, в 1 квартале 2025 года обеспечено проведение профилактической работы с контролируемыми лицами, в основу которой положены мероприятия Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей на 2025 год. Так, проведено 2080 профилактических мероприятий, из них: 215 – информирование, 358 – консультирование, 15 – профилактические визиты, 1492 – объявление предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

В ходе контроля за оборотом продукции, подлежащей обязательной маркировке средствами идентификации, обеспечено рассмотрение поступающих от ООО «Оператор-ЦРПТ» сведений о выявлении отклонения объекта контроля от параметров, утвержденных индикаторами риска нарушения обязательных требований, с проведением внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий и привлечением по их результатам виновных лиц к административной ответственности. Так, в 1 квартале 2025 года после согласования с Прокуратурой Вологодской области проведены 16 контрольных (надзорных) мероприятий в виде инспекционных визитов (15) и выездной проверки (1). В ходе проведенных контрольных (надзорных) мероприятий проинспектировано 4230 единиц продукции, на 2718 единиц продукции общей стоимостью 1,1 млн руб. в связи с выявлением нарушений обязательных требований в части маркировки средствами идентификации или маркировки по ТР ТС наложены аресты в целях конфискации. В рамках указанных контрольных (надзорных) мероприятий также проводилась оценка соблюдения разрешительного порядка на кассах.

Кроме того, в данной сфере активно реализовывались полномочия по проведению КНМ без взаимодействия с контролируемыми лицами в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) в ГИС МТ (1471 контрольное (надзорное) мероприятие), с проведением по их результатам профилактических мероприятий в виде объявления предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований и индивидуального консультирования. Продолжена работа по принуждению хозяйствующих субъектов в судебном порядке к устранению нарушений, фиксируемых ГИС МТ «Честный знак» – путем подачи исков в защиту неопределенного круга потребителей.

Проводилась работа по реализации установленной ст.3 Закона РФ «О защите прав потребителей» информационно-просветительской функции - осуществлялось консультирование потребителей в рамках работы Общественной приемной Управления и по телефонной «горячей линии», путем размещения соответствующих информаций на сайте Управления (публикаций), сайтах иных органов власти и местного самоуправления, ГИС ЗПП, проведения разного рода мероприятий, в т.ч. совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» и общественными потребительскими организациями области, а также через средства массовой информации.

Продолжена работа по наполнению регионального раздела Государственного информационного ресурса (ГИС ЗПП) по адресу в сети «Интернет»: www.zpp.rospotrebnadzor.ru. За 1 квартал 2025 года в указанном ресурсе (Модули 2 «Нормативные правовые акты»", 3 «Информационно-аналитические материалы», 4 «Органы и организации в сфере защиты прав потребителей», 6 «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям», 7 «Судебная практика», 8 «Новости») Управлением размещены 89 информаций.

В рамках реализации функции судебной защиты прав потребителей принято участие в 36 делах для дачи заключений в целях защиты прав потребителей, из них при рассмотрении исков потребителей к недобросовестным продавцам, исполнителям бытовых, транспортных, финансовых, медицинских, юридических услуг и услуг технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств.

  В рамках исковой защиты прав потребителей Управлением предъявлено 12 исков, из них 5 - в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей, 7 - в защиту прав конкретных потребителей. Достигнута 100%-ная результативность судебной защиты прав потребителей. С помощью Управления в пользу потребителей с недобросовестных продавцов и исполнителей взыскано 6570,7 тыс.руб.

Продолжена реализация комплексной программы Вологодской области «Обеспечение прав потребителей в Вологодской области на 2021-2025 годы», утвержденной Постановлением Правительства Вологодской области от 21.06.2021 № 652.

Реализация указанных мероприятий призвана способствовать повышению уровня обеспечения защиты установленных законодательством прав потребителей.