В настоящее время среди граждан набирает популярность такой финансовый продукт как кешбэк. Каждый из нас сталкивался с предложениями кешбэка на различных сервисах.

Понятие «кешбэк» означает возврат определенного количества процентов от стоимости товара или услуги (от английского cashback, что означает возврат наличных средств).

В связи с популярность кешбэка участились случаи, когда кредитные организации раскрывают только те условия по получению кешбэка, которые являются наиболее привлекательными для потребителей, забывая сообщить информацию об ограничениях на получение кешбэка.

Указанная выше практика кредитных организация является недобросовестной и вводит в заблуждение потребителей указанных услуг.

С целью снижения случаев недобросовестной практики кредитных организаций по предоставлению кешбэка Федеральная антимонопольная служба и Банк России направили кредитным организациям соответствующие рекомендации.

Согласно указанным выше рекомендациям финансовые организации должны доводить до сведения потребителя следующие основные условия/ограничения по начислению кешбэка:

- максимальный размер подлежащего начислению кешбэка за определенный период;

- максимальная и минимальная сумма покупки, с которой будет начислен кешбэк;

- перечень МСС-кодов, участвующих в расчете кешбэк;

- ограничение на начисление кешбэка при использовании банковской карты преимущественно/исключительно для оплаты отдельных категорий товаров/услуг;

- ограничение повышенного кешбэка по отдельным категориям без предупреждения потребителя об этих категориях.

Управление Роспотребнадзора по Вологодской области также напоминает финансовым организациям, что согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Указанную информацию необходимо раскрывать на сайтах кредитных организаций на страницах реализуемых продуктов, в документах, выдаваемых потребителям при оформлении банковских карт, а также в иных информационных материалах, используемых кредитными организациями при взаимодействии с потребителями.

За введение в заблуждение потребителя в связи с непредоставлением необходимой и достоверной информации об условиях получения кешбэка предусмотрена административная ответственность по ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ в виде административного штрафа, а также ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ в виде предупреждения либо административного штрафа.