В первом полугодии 2023 года в адрес Управления Роспотребнадзора по Вологодской области поступило 3187 обращений, в том числе 1750 письменных (6 мес. 2022 г. – 2177), из них 122 обращения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.

В электронном виде поступило 60% обращений. Чаще всего заявители обращаются по вопросам:

- связанным со сбором, использованием, транспортировкой, хранением отходов (19%);

- проживания в жилых помещениях, в том числе на шум (27%);

- нарушения в сфере розничной торговли (43%).

Все обращения рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством, нарушений сроков рассмотрения нет.

По результатам рассмотрения 484 (27%) обращений направлены для рассмотрения по компетенции, по 1086 (62%) обращениям даны письменные разъяснения, по 263 обращениям приняты меры реагирования. Вынесено 251 предостережение, передано в суд по фактам нарушений 11 заявлений.

В структуре обращений 50% от общего количества заявлений приходится на вопросы в сфере защиты прав потребителей и 49% на вопросы в области санитарно-эпидемиологического благополучия.

За истекший период на горячую линию Управления поступило 1352 обращения, из них 56% вопросы санитарно-эпидемиологического характера и 43% вопросы, касающиеся защиты прав потребителей.

На официальном сайте Управления ведутся разделы «Обращения граждан» и «Вопрос-ответ».

Для сведения:

Почтовый адрес: 160012, г. Вологда, ул. Яшина, д. 1-а.

Сайт: http://www.35.rospotrebnadzor.ru/

Телефон горячей линии: 8-800-200-81-72, режим работы – ежедневно в рабочие дни с 9:00 до 13:00.