В Управлении Роспотребнадзора по Вологодской области на постоянной основе работает телефон «горячей линии» 8-800-200-81-72, позвонив на который граждане могут получить консультации и разъяснения законодательства в области санитарно - эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей.

Всего в 2019 году на телефон «горячей линии» Управления от жителей области поступило 904 обращения, из них 67 % вопросы касающие защиты прав потребителей. Наиболее часто встречающиеся вопросы  о приобретении, возврате  некачественных товаров – 31 % и  качестве оказания услуг – 16% .

Кроме того, в течение года Управлением проведено 23 тематических «горячих линий»: об услугах такси, по организации питания в школах, по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ, по профилактике кори, по качеству и безопасности молочной продукции, хлебобулочных изделий, плодоовощной продукции, к Всемирному дню прав потребителей, по качеству услуг в предприятиях общественного питания, по вопросам вакцинопрофилактики, по качеству и безопасности детских товаров и детского отдыха, по профилактике клещевого энцефалита, ВИЧ-инфекции, о качестве и безопасности детских товаров и новогодних подарков и т.д.

В ходе тематических горячих линий было проконсультировано более 3,5 тысяч жителей Вологодской области.

Самыми популярными по количеству обратившихся стали вопросы по профилактике инфекционных заболевай: гриппа и ОРВИ, кори, ВИЧ- инфекции, также интерес вызвали вопросы организации отдыха, условий обучения и воспитания детей.

По всем вопросам специалистами были даны консультации в соответствии с действующим законодательством