За 9 месяцев 2020 года  в адрес Управления Роспотребнадзора по Вологодской области поступило  9403 обращений, в том числе 3462 письменных (за 9 мес. 2019г. – 3817), причем 56% из них  поступило в электронном виде.

Все обращения рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством, нарушений сроков рассмотрения  нет.

По результатам рассмотрения 1418 обращений направлены для рассмотрения по компетенции, по 2121 обращению даны письменные разъяснения, по 451 обращениям приняты меры реагирования, в т.ч. 237 (52%)  обращения явилось основанием для проведения предварительных проверок и  контрольно-надзорных мероприятий. Вынесено предостережений – 214, составлено протоколов об административных нарушениях – 117, передано в суд по фактам нарушений- 36 заявлений.

 В структуре обращений 41% от общего количества заявлений приходится на вопросы в сфере защиты прав потребителей и 58% на вопросы в области санитарно – эпидемиологического благополучия.

За истекший период на «горячую линию» Управления  поступило 5845 обращений, из них 80% вопросы касающиеся эпидситуации по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 и проводимых мероприятиях в Вологодской области. По разделу  защиты прав потребителей преобладают вопросы о приобретении, возврате  некачественных товаров  и  качестве оказания услуг.

На официальном сайте Управления ведутся разделы «Обращения граждан» и «Вопрос-ответ».

Для сведения:

Почтовый адрес: 160012,г.Вологда, Яшина, 1-а

Сайт: http://www.35.rospotrebnadzor.ru/

Телефон «горячей линии» : 8-800-200-81-72, режим работы «горячей линии» 

ежедневно в рабочие дни с 9:00 до 13:00.