За 9 месяцев 2019 года в адрес Управления Роспотребнадзора по Вологодской области поступило 4956 обращения, в том числе 3817 письменных (9 мес. 2018 г. – 3154), причем 49% из них поступило в электронном виде.

Все обращения рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством, нарушений сроков рассмотрения  нет.

По результатам рассмотрения 897 (23%) обращений направлены для рассмотрения по компетенции, по 2252 (59%) обращениям даны письменные разъяснения, по 647 обращениям приняты меры реагирования, в том числе 247 обращений явились основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий, по 40 обращениям проведены преварительные проверки, по 6 контрольные закупки. Вынесено предостережений – 562, составлено протоколов об административных нарушениях – 245, передано в суд по фактам нарушений – 51 заявлений.

В структуре обращений 51% от общего количества заявлений приходится на вопросы в сфере защиты прав потребителей и 46% на вопросы в области санитарно-эпидемиологического благополучия.

За истекший период на «горячую линию» Управления  поступило 679 обращений, из них 67% вопросы касающие защиты прав потребителей. Наиболее часто встречающиеся вопросы  о приобретении, возврате некачественных товаров – 31% и  качестве оказания услуг – 16% .

На постоянной основе в Управлении работает Общественная приемная, ведется консультативная и информационно-просветительская работа с гражданами. Организованы личные приемы руководителя и заместителей руководителя. На официальном сайте Управления ведутся разделы «Обращения граждан» и «Вопрос-ответ».

Для сведения:

Почтовый адрес: 160012, г. Вологда, Яшина, 1-а

Сайт: http://www.35.rospotrebnadzor.ru/

Телефон «горячей линии» : 8-800-200-81-72, режим работы «горячей линии» ежедневно в рабочие дни с 9:00 до 13:00.