За 2023 год в адрес Управления Роспотребнадзора по Вологодской области поступило 6254 обращения, в том числе 3855 письменных (2023г. – 4909), причем 62% из них поступило в электронном виде.
Все обращения рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством.
В результате рассмотрения по 3010 обращениям даны письменные разъяснения и приняты меры реагирования, 1138 обращений направлены для рассмотрения по компетенции. Вынесено 713 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований, передано в суд по фактам нарушений 24 иска.
В структуре обращений 47% от общего количества заявлений приходится на вопросы в сфере защиты прав потребителей и 53% – на вопросы в области санитарно-эпидемиологического благополучия.
За истекший период на горячую линию Управления поступило 2377 обращений, из них 66% – вопросы санитарно-эпидемиологического характера, и 34% – вопросы касающиеся защиты прав потребителей, в том числе о приобретении, возврате некачественных товаров – 21% и качестве оказания услуг – 10%.
На официальном сайте Управления ведутся разделы «Обращения граждан» и «Вопрос-ответ».
Для сведения:
Почтовый адрес: 160012,г.Вологда, Яшина, 1-а
Сайт: http://www.35.rospotrebnadzor.ru/
Горячая линия 8-800-200-81-72 работает ежедневно в рабочие дни с 9:00 до 13:00.