За 9 месяцев 2023 года в адрес Управления Роспотребнадзора по Вологодской области поступило 4749 обращений, в том числе 2773 письменных (9 мес. 2022г. – 3021), причем 60 % из них поступило в электронном виде.
Все обращения рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством.
В результате рассмотрения по 2177 обращениям даны письменные разъяснения и приняты меры реагирования, 797 обращений направлены для рассмотрения по компетенции. Вынесено 440 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований, передано в суд по фактам нарушений 19 исков.
В структуре обращений 49 % от общего количества заявлений приходится на вопросы в сфере защиты прав потребителей и 51 % – на вопросы в области санитарно-эпидемиологического благополучия.
За истекший период на горячую линию Управления поступило 1857 обращений, из них 63 % – вопросы санитарно-эпидемиологического характера, и 36 % – вопросы, касающиеся защиты прав потребителей, в том числе о приобретении, возврате некачественных товаров – 44 % и качестве оказания услуг – 28 % .
На официальном сайте Управления ведутся разделы «Обращения граждан» и «Вопрос-ответ».
Для сведения:
Почтовый адрес: 160012,г.Вологда, Яшина, 1-а
Сайт: http://www.35.rospotrebnadzor.ru/
Телефон горячей линии: 8-800-200-81-72, режим работы – ежедневно в рабочие дни с 9:00 до 13:00.