Наиболее актуальными для Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в 2022 году направлениями деятельности в сфере защиты прав потребителей стали контроль за продукцией в обороте, пресечение нарушений антитабачного законодательства, обеспечение защиты прав потребителей в условиях введения иностранными государствами ограничительных мер в отношении российских юридических и иных лиц.

Во исполнение функции федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей проведено 58 контрольных (надзорных) мероприятий (3 контрольные закупки, 1 инспекционный визит, 8 документарных проверок, 1 выездное обследование, 45 административных расследований). По выявленным в ходе надзора нарушениям, а также в рамках непосредственного обнаружения применены 134 меры административного наказания, в адрес должностных лиц внесено 88 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административных правонарушений. Также активно реализовывались профилактические мероприятия в сферах оказания населению медицинских, образовательных, туристических, гостиничных услуг, услуг торговли и общественного питания: профилактические визиты (179), предостережения о недопустимости нарушения установленных требований (85), консультирование (259) и информирование (456) контролируемых лиц.

В рамках исполнения Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» рассмотрено 1701 обращение потребителей (в том числе 36% – по нарушениям в сфере торговли, 14% – услуги ЖКХ, 6% – услуги связи, 5% – бытовое обслуживание, 5% – финансовые услуги,5% – услуги долевого строительства жилья, 4% – медицинские услуги).

В ходе реализации функции гражданско-правовой защиты прав потребителей специалисты Управления приняли участие в 63 судебных делах для дачи заключений в целях защиты прав потребителей, большинство из них дано при рассмотрении исков потребителей к недобросовестным продавцам (54%), исполнителям бытовых (16%), туристских (6%), финансовых (5%), жилищно-коммунальных (5%), медицинских (5%) услуг. В рамках исковой работы по защите прав потребителей поданы 26 исков. По всем рассмотренным делам с участием Управления заявленные иски судами удовлетворены, решения приняты в пользу потребителей. В большинстве своем данные иски касались злободневных вопросов: пресечение розничной реализации табачной продукции вблизи образовательных учреждений, ненадлежащее оказание бытовых и образовательных услуг, услуг ЖКХ. Общая сумма денежных средств, взысканная судами с недобросовестных продавцов, изготовителей, исполнителей в пользу потребителей с помощью Управления, составила 14 млн рублей.

Продолжена работа по реализации комплексной программы Вологодской области «Обеспечение прав потребителей в Вологодской области на 2021-2025 годы», утвержденной Постановлением Правительства Вологодской области от 21.06.2021 № 652.

Реализация указанных мероприятий призвана способствовать повышению уровня обеспечения защиты установленных законодательством прав потребителей.