Управление Роспотребнадзора по Вологодской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» осуществляют постоянное информирование граждан по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей. Одной из форм этой работы является консультирование, в том числе – по телефону горячей линии.

На горячую линию Управления 8-800-200-81-72 за 2022 год поступило около четырех тысяч обращений, преимущественно по темам санитарно-эпидемиологического характера. Кроме этого многие вологжане задают вопросы о возможности возврата некачественных товаров и качестве оказания услуг.

Дополнительно в течение года специалисты Управления провели 13 тематических горячих линий по вопросам:

- качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции,

- защиты прав потребителей (к Всемирному дню защиты прав потребителей),

- вакцинопрофилактики (в рамках Европейской недели иммунизации),

- профилактики клещевого энцефалита,

- детского отдыха,

- туристических услуг и инфекционных угроз за рубежом,

- качества и безопасности плодоовощной продукции,

- качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей,

- организации питания в школах,

- профилактики гриппа и ОРВИ,

- услугам такси и каршеринга,

- профилактике ВИЧ-инфекции,

- безопасности детских товаров и новогодних подарков.

В ходе тематических горячих линий получили консультации 1768 жителей Вологодской области. Самыми популярными по количеству обратившихся стали вопросы по организации детского отдыха, защите прав потребителей, организации школьного питания, профилактике гриппа и ОРВИ, профилактике клещевого энцефалита. На все вопросы, поступившие по горячей линии, специалисты Управления дали разъяснения и рекомендации.

В течение года по темам горячих линий прошли лекции и семинары, подготовлены и распространены памятки, состоялись выступления на ТВ и радио. На официальных сайтах Управления и Центра гигиены и эпидемиологии, сайтах администраций муниципальных районов области и в СМИ размещены тематические публикации.

Напоминаем, что получить консультации и разъяснения по законодательству в области санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей можно, позвонив по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 круглосуточно (звонок бесплатный с номера телефона, зарегистрированного в Российской Федерации) и телефону горячей линии Управления 8-800-200-81-72 в рабочие дни с 9 до 13 часов (звонок бесплатный для жителей Вологодской области).