Управление Роспотребнадзора по Вологодской области осуществляет постоянное информирование граждан по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей. Одной из форм этой работы является консультирование, в том числе – по телефону горячей линии.

На горячую линию Управления 8-800-200-81-72 за 2021 год поступило более четырех тысяч обращений. В условиях напряженной эпидемиологической ситуации из-за распространения новой коронавирусной инфекции большинство вопросов касались мероприятий, направленных на предотвращение распространения инфекции. Кроме этого, практика показывает, что многих вологжан беспокоят вопросы качества оказания услуг, а также возможность и сроки возврата некачественных товаров.

Дополнительно течение года специалисты Управления провели 14 тематических горячих линий по вопросам:

- качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции,

- защиты прав потребителей (к Всемирному дню защиты прав потребителей),

- вакцинопрофилактики (в рамках Европейской недели иммунизации),

- профилактики клещевого энцефалита,

- детского отдыха,

- качества и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции,

- туристических услуг и инфекционных угроз за рубежом,

- качества и безопасности плодоовощной продукции,

- качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей,

- организации питания в школах,

- качества и безопасности мясной и рыбной продукции,

- профилактики гриппа и ОРВИ,

- услугам такси и каршеринга,

- безопасности детских товаров и новогодних подарков.

В ходе тематических горячих линий было проконсультировано более 1,5 тысяч жителей Вологодской области. Самыми популярными по количеству обратившихся стали вопросы по профилактике гриппа и ОРВИ, организации школьного питания, профилактике клещевого энцефалита, срокам годности продуктов питания. На все поступившие по горячей линии вопросы специалистами Управления были даны разъяснения и рекомендации.

Получить консультации и разъяснения по законодательству в области санитарно- эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей можно, позвонив по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 круглосуточно (звонок бесплатный с номера телефона, зарегистрированного в Российской Федерации) и телефону горячей линии Управления 8-800-200-81-72 в рабочие дни с 9 до 13 часов (звонок бесплатный для жителей Вологодской области).