Управление
Основные направления деятельности
Санитарно-эпидемиологическая обстановка
Противодействие коррупции
Государственная служба и кадры
Обращения граждан
 
Форма отправки обращения
 
Нормативно-правовая база
 
Информация о рассмотрении обращений граждан
 
Бесплатная юридическая помощь
 
Правовое информирование населения
Государственные услуги
Для предпринимателей
Абитуриентам 2020
Деятельность территориальных отделов
Документы
Пресс-центр
Консультирование потребителей
Дополнительные информационные ресурсы
 
Войти
Обращения гражданИнформация о рассмотрении обращений граждан

В течении 2018 года в адрес Управления Роспотребнадзора по Вологодской области поступило 4857 обращений.

Все обращения рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством, в большинстве случаев (61% обращений) требовали разъяснения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей; 29% обращений направлены для рассмотрения по подведомственности; 10% обращений явились основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий. Факты нарушений подтвердились в ходе 57% проведенных по обращениям контрольно-надзорных мероприятий.

В структуре обращений 56% от общего количества заявлений приходится на вопросы в сфере защиты прав потребителей и 44% на вопросы в области санитарно-эпидемиологического благополучия.

За истекший период на «горячую линию» Управления поступило 935 обращений, из них 79% по направлению защиты прав потребителей. Чаще всего граждане задавали вопросы о приобретении, возврате  некачественных товаров – 60% и  качестве оказания услуг –19% .

На постоянной основе в Управлении работает Общественная приемная, ведется консультативная и информационно-просветительская работа с гражданами. Организованы личные приемы руководителя и заместителей руководителя, проводятся выездные приемы граждан, Дни открытых дверей, ежегодный Общероссийский день приема граждан. На официальном сайте Управления ведутся разделы «Обращения граждан» и «Вопрос-ответ».

Для сведения:

Почтовый адрес: 160012, г. Вологда, ул. Яшина, д. 1-а

Сайт: http://www.35.rospotrebnadzor.ru/

Телефон «горячей линии»: 8-800-200-81-72, режим работы «горячей линии»

ежедневно в рабочие дни с 9:00 до 13:00.

 

Версия для печати       Сохранить в DOC