С 14 по 25 марта 2022 года Управлением Роспотребнадзора по Вологодской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» в рамках мероприятий Всемирного дня прав потребителей в соответствии с тематическим планом горячих линий Роспотребнадзора на 2022 год организована и проведена горячая линия для информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей.

       Анонсы проведения тематического консультирования были размещены на официальных сайтах Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области», на сайтах администраций подведомственных территорий, а также в региональных средствах массовой информации.

       В ходе работы горячей линии специалисты отвечали на вопросы, касающиеся защиты прав потребителей, в том числе о получении необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), реализации права на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, о защите конфиденциальности и персональных данных потребителей, а также о механизмах урегулирования споров в сегменте оказания цифровых финансовых услуг.

       Так, в период проведения тематического консультирования граждан по телефонам горячей линии за консультацией обратилось 240 человек. Основные вопросы были связаны с нарушениями прав потребителей в части применения общих положений законодательства в сфере защиты прав потребителей (услуги ЖКХ – 26, связи – 9, туристские – 8, финансовые – 36, транспортные – 6, торговля промышленными и продовольственными товарами – 62, дистанционное приобретение и оплата товаров и услуг – 44 и др.).

       В Управлении, территориальных отделах и Консультационных центрах (пунктах) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» проведены приемы граждан по вопросам защиты прав потребителей. На данных приемах проконсультировано 22 человека.

       В адрес Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» поступило 34 письменных обращения по вопросам защиты прав потребителей. Всем обратившимся даны консультации и разъяснения требований законодательства, в том числе о правах потребителей при дистанционном приобретении товаров и услуг.

       Кроме того, среди населения, в том числе социально уязвимых категорий граждан, распространено 675 экземпляров памяток по различным вопросам потребительского законодательства, в том числе по вопросам дистанционных покупок товаров, оказания финансовых услуг, услуг связи, маркировки товаров и др.

       Информирование населения по вопросам защиты прав потребителей является одним из приоритетных направлений деятельности Управления и будет продолжено.