Управление
Основные направления деятельности
Профилактика инфекционных заболеваний
Санитарный надзор
Защита прав потребителей
  
Законодательство в сфере ЗПП
  
Справочная информация
  
Деятельность в сфере ЗПП
  
Публикация СМИ
  
Вопрос-Ответ
  
Защита прав потребителей в схемах
Контрольно-надзорная деятельность
 
Государственная регистрация, лицензирование
 
Социально-гигиенический мониторинг
 
Информационные системы, реестры Роспотребнадзора
Евразийский экономический союз
 
Политика в отношении обработки персональных данных
Санитарно-эпидемиологическая обстановка
Противодействие коррупции
Государственная служба и кадры
Обращения граждан
Государственные услуги
Для предпринимателей
Абитуриентам 2020
Деятельность территориальных отделов
Документы
Пресс-центр
Консультирование потребителей
Дополнительные информационные ресурсы
 
Войти
Основные направления деятельностиЗащита прав потребителейДеятельность в сфере ЗПП

К выбору организации, оказывающей услуги по платному обучению необходимо отнестись ответственно, так как от выбора организации зависит качество получаемых знаний.

На самом деле, договор об оказании платных образовательных услуг, это не что иное, как обычный договор на возмездное оказание услуг. Он заключается в соответствии с основными принципами действия положений Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и специально утвержденных Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706 (далее - Правила).

Одним из важных критериев выбора является наличие и объём информации, которую образовательная организация обязана довести до заказчика услуг до момента заключения договора: наименование своей организации, место её нахождения (адрес) и режим её работы; сведения об основных потребительских свойствах услуг (например, программа курса обучения, кол-во часов и др.); цену в рублях; указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу и информацию о нём, если это имеет значение.

Кроме того, образовательные организации обязаны формировать открытые и общедоступные информационные ресурсы, содержащие информацию об их деятельности, и обеспечивать доступ к таким ресурсам посредством размещения их в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе на официальном сайте образовательной организации в сети "Интернет". Отсутствие указанной информации об образовательной организации и о её услугах может служить признаком недобросовестности исполнителя.

Предпочтение стоит отдавать тем образовательным организациям, которые предоставляют всю возможную информацию о себе и об услугах. Также при выборе образовательной организации целесообразно ознакомиться с отзывами о данной организации.

После выбора образовательной организации с ней необходимо заключить договор. В соответствии с п. 12 Правил договор заключается в простой письменной форме и содержит следующие сведения: полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя - юридического лица; фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя - индивидуального предпринимателя; место нахождения или место жительства исполнителя; наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон заказчика; место нахождения или место жительства заказчика; фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика; фамилия, имя, отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указывается в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору); права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося; полная стоимость образовательных услуг, порядок их оплаты; сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии); вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенного уровня, вида и (или) направленности); форма обучения; сроки освоения образовательной программы (продолжительность обучения); вид документа (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы (части образовательной программы); порядок изменения и расторжения договора; другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.

В случае обнаружения недостатка платных образовательных услуг, согласно п. 17 Правил, в том числе оказания их не в полном объёме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного оказания образовательных услуг; соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.

В случае если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены образовательной организацией, либо обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.

Для предъявления одного из вышеуказанных требований (связанных с недостатком услуг, нарушением срока оказания услуг и/или расторжением договора) заказчику необходимо обратиться к образовательной организации с письменной претензией.

Если законные требования потребителя не удовлетворены, спор может быть разрешен исключительно в суде.

При этом необходимо обратить внимание, что образовательная организация может расторгнуть договор в одностороннем порядке в следующих случаях: применение к обучающемуся, достигшему возраста 15 лет, отчисления как меры дисциплинарного взыскания; невыполнение обучающимся по профессиональной образовательной программе (части образовательной программы) обязанностей по добросовестному освоению такой образовательной программы (части образовательной программы) и выполнению учебного плана; установление нарушения порядка приема в осуществляющую образовательную деятельность организацию, повлекшего по вине обучающегося его незаконное зачисление в эту образовательную организацию; просрочка оплаты стоимости платных образовательных услуг; невозможность надлежащего исполнения обязательств по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий (бездействия) обучающегося.

Чтобы обезопасить себя и своего ребенка от неприятных сюрпризов, рекомендуем обращать внимание на вышеуказанные юридические тонкости при заключении договора на платные образовательные услуги.

Версия для печати       Сохранить в DOC