Управление
Основные направления деятельности
Профилактика инфекционных заболеваний
Санитарный надзор
Защита прав потребителей
  
Законодательство в сфере ЗПП
  
Справочная информация
  
Деятельность в сфере ЗПП
  
Публикация СМИ
  
Вопрос-Ответ
  
Защита прав потребителей в схемах
Контрольно-надзорная деятельность
 
Государственная регистрация, лицензирование
 
Социально-гигиенический мониторинг
 
Информационные системы, реестры Роспотребнадзора
Евразийский экономический союз
 
Политика в отношении обработки персональных данных
Санитарно-эпидемиологическая обстановка
Противодействие коррупции
Государственная служба и кадры
Обращения граждан
Государственные услуги
Для предпринимателей
Абитуриентам
Деятельность территориальных отделов
Документы
Пресс-центр
Консультирование потребителей
Дополнительные информационные ресурсы
 
Войти
Основные направления деятельностиЗащита прав потребителейДеятельность в сфере ЗПП

Покупка ювелирного украшения — это всегда маленький праздник. Кто-то долго к нему готовится, постепенно формируя образ «своего» украшения и тщательно выбирая производителя и продавца. Ну а кто-то просто под настроение заходит в ювелирный магазин и балует себя (или другого человека) неожиданной радостью. И в том и в другом случае важно остаться довольными и не разочароваться приобретением. Для этого мы подготовили несколько рекомендаций о том, как правильно покупать украшения.

И сразу хочется дать главный совет. Если украшение вам нравится, если вы чувствуете, что оно «ваше» — обязательно покупайте. Только перед этим совсем немного подумайте.

Обращаем внимание потребителей, что с 1 декабря 2020 года заработала система маркировки средствами идентификации ювелирных изделий (ГИИС ДМДК) в тестовом режиме, которая вводит добровольную маркировку и открытие личных кабинетов в системе. Обязательная маркировка - с 1 января 2021 года. До 1 июля 2021 года будет разрешен оборот изделий без маркировки произведенных до указанной выше даты, т.е. до 01.07.2021 г.

Средства идентификации драгоценных металлов, драгоценных камней – уникальная последовательность символов в машиночитаемой форме, представленная в виде штрихового кода или с использованием иного средства (технологии) автоматической идентификации, предназначенного для обеспечения прослеживаемости (учета) драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них при их обращении.

Оператором информационной системы будет уполномоченный федеральный орган исполнительной власти.

Информацию в систему должны будут передавать:

-  Центральный банк;

-  юридические лица и индивидуальные предприниматели, участвующие в операциях с цветными металлами и камнями и стоящие на специальном учете;

- кредитные организации.

В торговом зале ювелирного магазина в доступном месте обязательно должны быть представлены регистрационные документы Продавца (заверенные копии), правила торговли, прейскуранты на услуги (если услуги предоставляются).

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (далее – Правила), каждое изделие осматривают и разбраковывают перед тем, как выставить его на витрину. Основное требование к ювелирным изделиям - наличие на них оттиска пробирного клейма (пробы). А на продукции российских предприятий - еще и именника производителя. Ограненные бриллианты и изумруды продают только при наличии сертификата на каждый камень или партию.

Информация, предназначенная для покупателя, об изделиях из драгоценных металлов и камней помимо сведений, которые указываются для прочих товаров, должна содержать сведения об установленных в Российской Федерации пробах, извлечения из стандартов о порядке клеймения и сертификации, ограненных природных драгоценных камней, изображения государственных пробирных клейм.

На ярлыках ювелирных изделий должно быть: наименование изделия и его изготовителя, вид драгоценного металла, артикул, проба, масса, вид и характеристики вставок, в том числе способа обработки, изменившего качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного камня, а также цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок). При использовании в качестве вставок материалов искусственного происхождения, обладающих характеристиками (свойствами) драгоценных камней, на ярлыках должна быть указана информация о том, что данный камень не является драгоценным. Для колец, цепей и браслетов указывается размер. После покупки следует обязательно сохранить кассовый и товарный чеки и бирку.

Согласно закону, ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. При обнаружении недостатка (дефекта) изделия покупатель может заменить товар, отремонтировать изделие за счет продавца или вернуть товар и получить уплаченную за него денежную сумму.

Пробирное клеймо представляет собой: шифр пробирной инспекции (одна буква); знак удостоверения, представляющий из себя женскую голову в кокошнике в профиль, повернутую направо (с 1958 по 1993 г.г. знаком удостоверения было изображение серпа и молота на фоне пятиконечной звезды); знак пробы. В Российской Федерации установлены следующие пробы:

- платиновые – 950, 900, 850 

- золотые – 999, 958, 750, 585, 500, 375 

- серебряная – 999, 960, 925, 875, 830, 800;

- палладиевая – 850, 500.

Исключение составляют российские изделия из серебра весом до 3 г. Их продажа допускается без оттиска государственного пробирного клейма. 

При передаче приобретенного товара покупателю лицо, осуществляющее продажу, проверяет наличие на нем оттиска государственного пробирного клейма и его качество, наличие оттиска именника (для изделий отечественного производства), а также сертификата на ограненный драгоценный камень.

Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу товара, а на приобретенные ограненные природные драгоценные камни передаются также сертификаты.

Разрешена продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней дистанционным способом (в том числе через интернет-магазины).

Продажа товаров дистанционным способом осуществляется на основании ознакомления покупателя с описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сети "Интернет", теле- и радиотрансляции, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

В случае приобретения ювелирного изделия дистанционным способом, потребитель может воспользоваться правами, предусмотренными статьей 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Так, потребитель вправе отказаться от покупки ювелирного изделия в любое время до его передачи, а после передачи изделия в течение 7 дней.

Кроме того, если потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата ювелирного изделия в момент его доставки, потребитель вправе отказаться от изделия в течение трех месяцев с момента его передачи.

Но следует учитывать, что возврат ювелирного изделия надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ (товарный или кассовый чек, квитанция и др.), подтверждающий факт и условия покупки изделия.

Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства (свидетельские показания) приобретения товара у соответствующего продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

К приобретаемому ювелирному изделию должен быть прикреплен опломбированный ярлык с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок, в том числе способа обработки, изменившего качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного камня, а также цены изделия.

Ювелирное изделие отечественного производства должно иметь оттиск государственного пробирного клейма и именник завода-изготовителя

 

Желаем Вам удачных покупок!

Версия для печати       Сохранить в DOC