100-летие службы
Управление
Основные направления деятельности
Профилактика инфекционных заболеваний
Санитарный надзор
Защита прав потребителей
  
Законодательство в сфере ЗПП
  
Справочная информация
  
Деятельность в сфере ЗПП
  
Закону «О защите прав потребителей»-30 лет
  
Вопрос-Ответ
  
Защита прав потребителей в схемах
Контрольная (надзорная) деятельность
 
Деятельность по оказанию государственных услуг
 
Социально-гигиенический мониторинг
 
Информационные системы, реестры Роспотребнадзора
Евразийский экономический союз
 
Политика в отношении обработки персональных данных
Санитарно-эпидемиологическая обстановка
Противодействие коррупции
Государственная служба и кадры
Обращения граждан
Государственные услуги
Информирование
Абитуриентам
Деятельность территориальных отделов
Документы
Пресс-центр
Консультирование потребителей
Консультирование контролируемых лиц
Дополнительные информационные ресурсы
Великий Устюг - родина Деда Мороза
 
Войти
Основные направления деятельностиЗащита прав потребителейДеятельность в сфере ЗПП

В рамках реализации прав граждан на обращение в государственные органы, предусмотренного ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Управлением Роспотребнадзора по Вологодской области (далее – Управление) за 1 квартал 2019 году рассмотрено 741 обращение по вопросам защиты прав потребителей.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг (223), торговле продовольственными и промышленными товарами (125), услугам связи (88), финансовым услугам (29) и другие.

По результатам рассмотрения обращений граждан Управлением приняты меры реагирования в виде привлечения к административной ответственности. Общая сумма наложенных штрафов составляет 78000 рублей.

В результате рассмотрения 3 обращений Управлением оказана помощь в составлении претензий в связи с нарушением прав потребителей, а именно: 1 - по продаже промышленных товаров дистанционным способом, 1 - по продаже непродовольственных товаров, 1 - по бытовым услугам.

По 33 обращениям граждан Управлением вынесены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в следующих сферах: по оказанию жилищно-коммунальных услуг, торговле промышленными товарами, оказанию услуг связи, оказанию услуг общественного питания.

Также Управлением подано 11 исковых заявлений в суд по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений (3 - по вопросам оказания бытовых услуг, 3 - по торговле промышленными товарами, 5 - по торговле промышленными товарами дистанционным способом). Решения в пользу потребителей вынесены по 8 исковым заявлениям, 3 исковых заявления находятся на рассмотрении в судебных органах.

 

Версия для печати       Сохранить в DOC