С 11 по 25 марта 2019 года Управлением Роспотребнадзора по Вологодской области (далее - Управление) совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» в рамках мероприятий Всемирного дня прав потребителей была организована «горячая линия» для информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей, в соответствии с тематическим планом «горячих» линий Роспотребнадзора на 2019 год.

Анонсы проведения тематического консультирования были размещены на официальных сайтах Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области», на сайтах администраций подведомственных территорий, а также в региональных средствах массовой информации.

В период проведения тематического консультирования граждан по телефонам «горячей линии» с 11 марта по 25 марта 2019 года за консультацией обратилось 207 человек. Основные вопросы были связаны с нарушениями прав потребителей в части применения общих положений законодательства в сфере защиты прав потребителей (услуги ЖКХ - 9, связи - 15, туристские - 1, финансовые - 11, медицинские - 3, транспортные - 3, торговля промышленными и продовольственными товарами - 57 и др.), в том числе о правах потребителей при дистанционном приобретении товаров и услуг - 44.

В Управлении, территориальных отделах и Консультационных центрах (пунктах) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» проведены тематические приемы граждан по вопросам защиты прав потребителей. На данных приемах проконсультировано 42 гражданина.

Всем обратившимся даны консультации и разъяснения законодательства по вопросам защиты прав потребителей.

В ходе консультирования потребителям была оказана правовая помощь в составлении 6 претензий и 3 исковых заявлений. Кроме того, среди населения распространено более 520 экземпляров памяток по различным вопросам потребительского законодательства, в том числе по вопросам дистанционных покупок товаров, оказания финансовых услуг, услуг связи, образовательных услуг, покупки мобильных телефонов и др.

Информирование населения по вопросам защиты прав потребителей является одним из приоритетных направлений деятельности Управления и будет продолжено.