Управление
Основные направления деятельности
Санитарно-эпидемиологическая обстановка
Противодействие коррупции
Государственная служба и кадры
Обращения граждан
 
Форма отправки обращения
 
Нормативно-правовая база
 
Информация о рассмотрении обращений граждан
 
Бесплатная юридическая помощь
 
Правовое информирование населения
Абитуриентам 2019
Деятельность территориальных отделов
Документы
Пресс-центр
Государственные услуги
Для предпринимателей
Дополнительные информационные ресурсы
Консультирование потребителей
Великий Устюг - родина Деда Мороза
 
Войти
Обращения гражданИнформация о рассмотрении обращений граждан

В первом полугодии 2019 года  в адрес Управления Роспотребнадзора по Вологодской области поступило  2525 обращений, в том числе 2478 письменных (1 п/г 2019г. – 2411), причем 57% из них  поступило в электронном виде.

Все обращения рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством, нарушений сроков рассмотрения  нет.

По результатам рассмотрения 612 (25%) обращений направлены для рассмотрения по компетенции, по 1444 (58%) обращениям даны письменные разъяснения, по 514 обращениям приняты меры реагирования, в т.ч. 142  обращения явились основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий, по 21 обращению проведены преварительные проверки, 5 контрольные закупки. Вынесено предостережений – 274, составлено протоколов об административных нарушениях – 187, передано в суд по фактам нарушений- 40 заявлений.

 В структуре обращений 52% от общего количества заявлений приходится на вопросы в сфере защиты прав потребителей и 45% на вопросы в области санитарно – эпидемиологического благополучия.

За истекший период на «горячую линию» Управления  поступило 496 обращений, из них 66% вопросы касающие защиты прав потребителей. Наиболее часто встречающиеся вопросы  о приобретении, возврате  некачественных товаров –  32 %   и  качестве оказания услуг –  15% .

На постоянной основе в Управлении работает Общественная приемная, ведется консультативная и информационно-просветительская работа с гражданами. Организованы личные приемы руководителя и заместителей руководителя. На официальном сайте Управления ведутся разделы «Обращения граждан» и «Вопрос-ответ».

Для сведения:

Почтовый адрес: 160012, г. Вологда, Яшина, 1-а

Сайт: http://www.35.rospotrebnadzor.ru/

Телефон «горячей линии» : 8-800-200-81-72, режим работы «горячей линии» ежедневно в рабочие дни с 9:00 до 13:00.

Версия для печати       Сохранить в DOC