Консультационным центром и пунктами при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» за 2022 год проконсультированы на личном приеме, по телефону и в электронном виде через официальный сайт организации 3004 гражданина по вопросам защиты прав потребителей.

По результатам мониторинга обращений, поступающих к специалистам центра и пунктов, наиболее актуальными (49%) для потребителей являются вопросы продажи непродовольственных товаров (в том числе технически сложных товаров, мобильных телефонов, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, парфюмерно-косметических товаров, игрушек, пластиковых окон). Также вологжан волновали вопросы продажи товаров дистанционным способом, жилищно-коммунальных услуг, продажи продовольственных товаров, оказания финансовых услуг, медицинских услуг, оказания бытовых услуг, применения положений законодательства о защите прав потребителей, оказания туристских услуг, оказания транспортных услуг, оказания образовательных услуг, оказания общественного питания, оказания услуг связи.

В 2022 г. Учреждением проведены 15 тематических горячих линий по санитарно-эпидемиологическим вопросам и защите прав потребителей. Более 600 граждан получили ответы на интересующие их вопросы.

Наиболее популярными темами горячих линий стали вопросы качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков (оказано 76 консультаций), детского отдыха, качества и безопасности детских товаров (64 консультации), качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности (обратились 57 человек), организации питания в школах (вопросы задали 50 человек).

Высокую активность проявили вологжане при проведении горячих линий по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом, профилактике гриппа и ОРВИ, вакцинопрофилактике, услугам такси и каршеринга, профилактике новой коронавирусной инфекции COVID-19. 

Специалисты Учреждения и его филиалов по тематикам горячих линий провели более 100 лекций, распространили 800 листовок и памяток, на официальном сайте и в социальных сетях разместили 140 информационных материалов.

Консультационный центр и пункты при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» продолжает информирование и консультирование потребителей, оказание практической помощи в урегулировании потребительских отношений.