В Управлении Роспотребнадзора по Вологодской области на постоянной основе работает телефон «горячей линии» 8-800-200-81-72, позвонив на который граждане могут получить консультации и разъяснения законодательства в области санитарно - эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей. За 2020 год на «горячую линию» Управления поступило 7825 обращений, 80% вопросов касались эпидситуации по новой коронавирусной инфекции COVID-19 и проводимых мероприятиях в Вологодской области, направленных на предотвращение распространения инфекции. По разделу защиты прав потребителей преобладают вопросы о приобретении, возврате некачественных товаров и качестве оказания услуг. Кроме того, в течение года Управлением проведено 22 тематических «горячих линий»: об услугах такси, по организации питания в школах, по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ, по профилактике кори, по качеству и безопасности молочной продукции, хлебобулочных изделий, плодоовощной продукции, к Всемирному дню прав потребителей, по качеству услуг в предприятиях общественного питания, по вопросам вакцинопрофилактики, по качеству и безопасности детских товаров и детского отдыха, по профилактике клещевого энцефалита, ВИЧ-инфекции, о качестве и безопасности детских товаров и новогодних подарков и т.д. В ходе тематических горячих линий было проконсультировано более 3 тысяч жителей Вологодской области. Самыми популярными по количеству обратившихся стали вопросы по профилактике инфекционных заболевай: гриппа и ОРВИ, кори, ВИЧ- инфекции, также интерес вызвали вопросы организации отдыха, условий обучения и воспитания детей, проведения новогодних праздников в условиях распространения новой коронавирусной инфекции. На все поступившие вопросы по «горячей линии» специалистами Управления были даны разъяснения, рекомендации. Получить ответы на вопросы, отнесенные к компетенции Роспотребнадзора можно позвонив по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 88005554943 ежедневно (звонок бесплатный с номера телефона, зарегистрированного в Российской Федерации) и телефону «горячей линии» Управления 8-800-200-81-72 (с понедельника по пятницу) с 9-00 до 13-00. |