100-летие службы
Управление
Основные направления деятельности
Профилактика инфекционных заболеваний
Санитарный надзор
Защита прав потребителей
  
Законодательство в сфере ЗПП
  
Справочная информация
  
Деятельность в сфере ЗПП
  
Закону «О защите прав потребителей»-30 лет
  
Вопрос-Ответ
  
Защита прав потребителей в схемах
Контрольная (надзорная) деятельность
 
Деятельность по оказанию государственных услуг
 
Социально-гигиенический мониторинг
 
Информационные системы, реестры Роспотребнадзора
Евразийский экономический союз
 
Политика в отношении обработки персональных данных
Санитарно-эпидемиологическая обстановка
Противодействие коррупции
Государственная служба и кадры
Обращения граждан
Государственные услуги
Информирование
Абитуриентам
Деятельность территориальных отделов
Документы
Пресс-центр
Консультирование потребителей
Консультирование контролируемых лиц
Дополнительные информационные ресурсы
Великий Устюг - родина Деда Мороза
 
Войти
Основные направления деятельностиЗащита прав потребителейДеятельность в сфере ЗПП

За девять месяцев текущего года в адрес Управления Роспотребнадзора по Вологодской области поступило 8247 обращений, в том числе 3493 письменных (9 мес. 2020 г. – 3462), причем 53% из них  поступило в электронном виде.

Все обращения рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством, нарушений сроков рассмотрения  нет.

По результатам рассмотрения 1319 (37%) обращений направлены для рассмотрения по компетенции, по 2037 (58%) обращениям даны письменные разъяснения, по 999 обращениям приняты меры реагирования, в том числе 224 обращения явились основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий. Вынесено предостережений – 613, передано в суд по фактам нарушений – 91 заявление.

В структуре обращений 49% от общего количества заявлений приходится на вопросы в сфере защиты прав потребителей и 50% на вопросы в области санитарно-эпидемиологического благополучия.

За 9 месяцев 2021 года на горячую линию Управления поступило 4754 обращения, из них 46% – вопросы санитарно-эпидемиологического храктера и 48% – вопросы, касающие защиты прав потребителей, в том числе о приобретении, возврате некачественных товаров – 41% и качестве оказания услуг – 22%.

На официальном сайте Управления ведутся разделы «Обращения граждан» и «Вопрос-ответ».

 

 

Для сведения:

Почтовый адрес: 160012, г. Вологда, ул. Яшина, 1-а.

Сайт: http://www.35.rospotrebnadzor.ru/

Телефон горячей линии : 8-800-200-81-72, ежедневно в рабочие дни с 9:00 до 13:00.

Версия для печати       Сохранить в DOC