В первом квартеле 2019 года в адрес Управления Роспотребнадзора по Вологодской области поступило 1374 обращений, в том числе 1341 письменных (1 кв. 2018 г. – 968), причем 50% из них поступило в электронном виде.

  Все обращения рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством, нарушений сроков рассмотрения  нет.

  По результатам рассмотрения 317 (24%) обращений направлены для рассмотрения по компетенции, по 809 (60%) обращениям даны письменные разъяснения, по 253 обращениям приняты меры реагирования, в том числе 45 обращений явилось основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий. Вынесено предостережений – 195, составлено протоколов об административных нарушениях – 66, передано в суд по фактам нарушений – 16 заявлений.

  В структуре обращений 57% от общего количества заявлений приходится на вопросы в сфере защиты прав потребителей и 42% на вопросы в области санитарно–эпидемиологического благополучия.

  За истекший период на «горячую линию» Управления поступило 254 обращений, из них 68% вопросы касающие защиты прав потребителей. Наиболее часто встречающиеся вопросы  о приобретении, возврате  некачественных товаров – 34 % и качестве оказания услуг – 16% .

На постоянной основе в Управлении работает Общественная приемная, ведется консультативная и информационно-просветительская работа с гражданами. Организованы личные приемы руководителя и заместителей руководителя, проводятся выездные приемы граждан, Дни открытых дверей, ежегодный Общероссийский день приема граждан. На официальном сайте Управления ведутся разделы «Обращения граждан» и «Вопрос-ответ».

Для сведения:

Почтовый адрес: 160012, г. Вологда, ул. Яшина, д. 1-а

Сайт: http://www.35.rospotrebnadzor.ru/

Телефон «горячей линии»: 8-800-200-81-72, режим работы «горячей линии»

ежедневно в рабочие дни с 9:00 до 13:00.