Одной из многочисленных правовых проблем на сегодняшний день является вопрос компенсации морального вреда, причиненного в связи с нарушением установленного расписания регулярных перевозок.

Пассажир имеет право на достоверную и полноценную информацию об автобусных рейсах, которая доводится до потребителей на каждой остановке.

Как следует из части 4 статьи 19 Федерального закона от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (ФЗ № 259) перевозки с посадкой и высадкой пассажиров только в установленных остановочных пунктах по маршруту регулярных перевозок осуществляются в соответствии с расписаниями, установленными для каждого остановочного пункта.

Согласно части 6 статьи 19 ФЗ № 259 в каждом остановочном пункте по маршруту регулярных перевозок должны быть размещены информация о виде регулярных перевозок пассажиров и багажа, расписании, времени начала и окончания движения транспортных средств по соответствующему маршруту, наименовании конечного остановочного пункта маршрута, информация о наименовании, об адресе и о номерах контактных телефонов органа, осуществляющего контроль за регулярными перевозками пассажиров и багажа. Состав информации, включаемой в расписание, определяется правилами перевозок пассажиров.

Перевозчик не вправе без предварительного согласования с уполномоченным органом отменить назначенные по маршруту регулярных перевозок рейсы или изменить расписание движения. Если возникает угроза срыва рейса по эксплуатационной причине, то необходимо принять меры по оперативному регулированию движения городского транспорта.

Если автобус по каким-то причинам не может приехать вовремя, перевозчик обязан тут же уведомить горожан об этом. В случаях, когда выполнение рейсов по расписанию невозможно при возникновении независящих от перевозчика обстоятельств по неблагоприятным дорожным, погодно-климатическим или иным условиям, угрожающим безопасности движения или перевозки пассажиров и багажа, перевозчик обязан незамедлительно уведомить об этом население.

При рассмотрении судом вопросов о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, а отсутствие вины подлежит доказыванию лицом, допустившим нарушение обязательства.

Позиция Верховного суда Российской Федерации по вопросам компенсации морального вреда, причиненного в связи с нарушением установленного расписания регулярных перевозок, заключается в том, что отсутствие извещения транспортной компании об изменениях в расписании для населения является основанием для взыскания морального вреда, так как в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке ответственность несет именно транспортная компания. Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда (статья 151 Гражданского кодекса РФ).