В 2022 году в адрес Управления Роспотребнадзора по Вологодской области поступило 7926 обращения, в том числе 3930 письменных (в 2022 г.– 4909), причем 58% из них поступило в электронном виде.

Все обращения рассмотрены в сроки, установленные действующим законодательством, нарушений сроков рассмотрения нет.

По результатам рассмотрения 1412 (36%) обращений направлены для рассмотрения по компетенции, по 2351 (60%) обращению даны письменные разъяснения, по 602 обращениям приняты меры реагирования, в том числе 109 обращения явились основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий. Вынесено 495 предостережений, передано в суд по фактам нарушений 36 исков.

В структуре обращений 49% от общего количества заявлений приходится на вопросы в сфере защиты прав потребителей и 42% на вопросы в области санитарно-эпидемиологического благополучия.

За истекший период на горячую линию Управления поступило 3996 обращений, в том числе 51% – вопросы санитарно-эпидемиологического характера, и 47% – вопросы, касающиеся защиты прав потребителей, из них о приобретении, возврате некачественных товаров – 48% и качестве оказания услуг – 28%.

На официальном сайте Управления ведутся разделы «Обращения граждан» и «Вопрос-ответ».

Для сведения:

Почтовый адрес: 160012, г.Вологда, Яшина, 1-а.

Сайт: http://www.35.rospotrebnadzor.ru/

Горячая линия: 8-800-200-81-72 действует в рабочие дни с 9:00 до 13:00.