100-летие службы
Управление
Основные направления деятельности
Профилактика инфекционных заболеваний
Санитарный надзор
Защита прав потребителей
  
Законодательство в сфере ЗПП
  
Справочная информация
  
Деятельность в сфере ЗПП
  
Закону «О защите прав потребителей»-30 лет
  
Вопрос-Ответ
  
Защита прав потребителей в схемах
Контрольная (надзорная) деятельность
 
Деятельность по оказанию государственных услуг
 
Социально-гигиенический мониторинг
 
Информационные системы, реестры Роспотребнадзора
Евразийский экономический союз
 
Политика в отношении обработки персональных данных
Санитарно-эпидемиологическая обстановка
Противодействие коррупции
Государственная служба и кадры
Обращения граждан
Государственные услуги
Информирование
Абитуриентам
Деятельность территориальных отделов
Документы
Пресс-центр
Консультирование потребителей
Консультирование контролируемых лиц
Дополнительные информационные ресурсы
Великий Устюг - родина Деда Мороза
 
Войти
Основные направления деятельностиЗащита прав потребителейДеятельность в сфере ЗПП

В связи с приближением летнего сезона и активизацией пользования услугами перевозки пассажиров железнодорожным транспортом Управление Роспотребнадзора по Вологодской области информирует о правовых последствиях приобретения на поезда «невозвратных» билетов, т.е. билетов, приобретенных по тарифу, не предусматривающему условие о его возврате.

По информации ОАО «РЖД», размещенной на официальном сайте в сети «Интернет» по адресу: https://www.rzd.ru/ru/9332, с даты продажи 5 мая 2022 года оформление проездных документов на проезд в купейных вагонах в поездах АО «ФПК» возможно с применением невозвратных тарифов – тарифов, не предусматривающих получение обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа (билета). Перечислены типы вагонов и периоды отправления поездов, по которым предусмотрены «невозвратные» тарифы.

Суть «невозвратного тарифа» заключается в том, что он не предусматривает получение обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа, за исключением отдельных случаев.

При этом все привилегии и удобства у пассажиров, приобретающих проездной документ по «невозвратному» тарифу, такие же, как и у путешественников, взявших обычный билет.

Пассажир имеет право выбрать, по какому тарифу ему приобрести билет – по «возвратному» или «невозвратному». Причем перевозчик или уполномоченное лицо до заключения договора должны убедиться в том, что пассажир проинформирован о возможности такого выбора.

В силу пп. «п» п.5 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.05.2021 N 810, перевозчик обеспечивает своевременное предоставление пользователям услугами в наглядной и доступной форме достоверной информации, в том числе, о возможности приобретения проездного документа (билета) в поезд дальнего следования по тарифу, не предусматривающему условия о получении обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа (билета). Данная информация предоставляется бесплатно на железнодорожных станциях, железнодорожных вокзалах, в поездах и других местах обслуживания пользователей на русском языке, а также по усмотрению перевозчика - дополнительно на государственных языках субъектов Российской Федерации и других языках народов Российской Федерации с учетом интересов населения, а также на официальном сайте перевозчика или уполномоченного им лица в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Возврат причитающихся сумм за неиспользованные проездные документы (билеты), приобретенные по тарифам, не предусматривающим условия о получении обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа (билета), осуществляется в силу ст.83 Федерального закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» только в случае внезапной болезни пассажира или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя) или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи либо травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденном соответствующими документами, а также в случае отмены отправления поезда или задержки отправления поезда либо непредоставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе (билете). При этом болезнь или другие несчастные случаи надо будет подтвердить документально.

Введением «невозвратных» тарифов на железнодорожные пассажирские перевозки реализован новый сегмент доступных железнодорожных тарифов, который выгоден пассажирам, позволит им заранее планировать свое путешествие, поскольку так называемые невозвратные билеты всегда дешевле обычных.

Версия для печати       Сохранить в DOC