100-летие службы
Управление
Основные направления деятельности
Профилактика инфекционных заболеваний
Санитарный надзор
Защита прав потребителей
  
Законодательство в сфере ЗПП
  
Справочная информация
  
Деятельность в сфере ЗПП
  
Закону «О защите прав потребителей»-30 лет
  
Вопрос-Ответ
  
Защита прав потребителей в схемах
Контрольная (надзорная) деятельность
 
Деятельность по оказанию государственных услуг
 
Социально-гигиенический мониторинг
 
Информационные системы, реестры Роспотребнадзора
Евразийский экономический союз
 
Политика в отношении обработки персональных данных
Санитарно-эпидемиологическая обстановка
Противодействие коррупции
Государственная служба и кадры
Обращения граждан
Государственные услуги
Информирование
Абитуриентам
Деятельность территориальных отделов
Документы
Пресс-центр
Консультирование потребителей
Консультирование контролируемых лиц
Дополнительные информационные ресурсы
Великий Устюг - родина Деда Мороза
 
Войти
Основные направления деятельностиЗащита прав потребителейДеятельность в сфере ЗПП

Одним из полномочий Управления Роспотребнадзора по Вологодской области является судебная защита прав потребителей.

В 1 квартале 2023 года в ходе реализации данного направления деятельности специалисты Управления приняли участие в 17 судебных делах для дачи заключений в целях защиты прав потребителей, из них при рассмотрении исков потребителей к недобросовестным продавцам – 47%, исполнителям бытовых – 18%, финансовых – 12%, жилищно-коммунальных, транспортных услуг и услуг долевого строительства – 6%.

Например, Управление участвовало в судебном заседании для дачи заключения по делу о выплате страхового возмещения при наступлении страхового случая по договору страхования, в связи с отказом исполнителя в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя. Судебное разбирательство завершилось удовлетворением требований потребителя, в его пользу с ответчика взыскано 41,6 тыс. рублей.

В целом, за указанный период по всем исковым заявлениям были приняты решения в пользу потребителей. Общая сумма денежных средств, взысканная судами в пользу потребителей, составила 716,6 тыс. рублей.

В рамках исковой работы по защите прав потребителей в целом по области подано 8 исков, из них 4 – в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей, 3 – в защиту прав конкретных потребителей. Также предъявлен 1 иск в защиту прав на надлежащее оказание жилищно-коммунальных услуг группы лиц (коллективный иск).

Наиболее распространенными были иски по пресечению розничной реализации табачной продукции вблизи образовательных учреждений, нарушению прав потребителей при продаже промышленных товаров, оказанию жилищно-коммунальных услуг и бытового обслуживания населения.

Так, по факту розничной продажи табачной продукции на расстоянии менее 100 м до границы территории образовательного учреждения было подано 3 иска о признании действий по реализации табачной продукции в торговых точках в отношении неопределенного круга лиц противоправными. Все иски судами рассмотрены и удовлетворены. По результатам их рассмотрения реализация табачной продукции в торговых точках вблизи образовательных учреждений прекращена.

В целом, в рамках исковой защиты прав потребителей общая сумма денежных средств, взысканная судами с недобросовестных продавцов, изготовителей, исполнителей в пользу потребителей с помощью Управления, составила 77,3 тысяч рублей. 

Обращаем внимание на то, что потребитель, чьи права нарушены, может обратиться в Управление за консультацией и правовой поддержкой любым из выбранных способов:

- позвонив по телефону горячей линии 8-800-200-8172 в рабочие дни с 9-00 до 13-00 часов;

- оставив свое обращение на сайте Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в разделе «Обращения граждан»;

- обратившись лично в Управление по адресу: г. Вологда, ул. Яшина, 1-а.        

 

Версия для печати       Сохранить в DOC